Cuidado y garantía

Retira el embalaje y deja que la fibra se airee hasta recuperar su textura y altura natural.

Comprueba que el modelo es el solicitado y que no ha sufrido daños en el transporte; si el embalaje está dañado, indícalo en el albarán.

Al ser un producto artesanal, pueden existir variaciones de tamaño y color de hasta un 5 % aproximadamente.

Gira la alfombra periódicamente para evitar la decoloración por exposición continuada a la luz solar y el desgaste en zonas de mayor paso.

Es normal que las alfombras de lana o seda desprendan pelusa al principio; no retires estas fibras a mano ni con cepillos, podrías dañar la pieza.

Usa el aspirador en la dirección del pelo y sin cepillo motorizado, que puede resultar perjudicial para la alfombra.

Pon siempre debajo una almohadilla de caucho natural: protege los nudos del reverso, evita que resbale y prolonga su vida útil. Gírala 90° cada 6 meses y 180° cada 12, y corta con tijeras —nunca tires— los hilos que sobresalgan.

Enróllala con el pelo hacia dentro y nunca la dobles: los pliegues dejan marcas permanentes en seda y lana. Guárdala en horizontal, envuelta en tela de algodón transpirable, nunca en plástico.

Dos años de garantía desde la entrega frente a cualquier defecto de fabricación, siempre que se sigan las instrucciones de mantenimiento y limpieza.

La garantía no cubre daños por negligencia, golpes, agua o calor de aparatos emisores, ni el desgaste por uso normal. Quedan excluidos los productos modificados o reparados por el cliente o por terceros no autorizados por Aldeoki, S.L.